Achat à distance : livraison du bien ou exécution de la prestation
Mise à jour le 5 septembre 2025
Vous venez de faire un achat à distance auprès d'un vendeur professionnel. Vous souhaitez connaître les règles concernant la date de livraison du bien ou de la prestation de service ou savoir comment agir en cas de mauvaise exécution ou d'absence de livraison de votre commande ? Nous vous présentons les informations à connaître.
Pour en savoir plus
- Guide des achats en ligne - 1.6 MB - Information pratique - Institut national de la consommation (INC)
- Acheter sur internet en 10 questions-réponses - Information pratique - Institut national de la consommation (INC)
- La livraison - Information pratique - Institut national de la consommation (INC)
Services et formulaires en ligne
Voir aussi...
- Achat à distance, e-commerce : démarches et recours en cas de litige (particuliers)
- Médiation des litiges de la consommation (professionnels)